Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A PROXXIMA TELECOMUNICAÇÕES S.A. respeita e protege a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, contratar nossos serviços ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente desta política.

1. Quem somos

Razão social: PROXXIMA TELECOMUNICAÇÕES S.A.
CNPJ: 40.120.343/0001-04
Endereço: Av. Presidente Getúlio Vargas, nº 575, Pavimentos 18, 20 e 21
E-mail: falecom@proxxima.net

Atuamos como operadora de telecomunicações e somos controladores dos dados pessoais tratados nesta política.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos dados pessoais em diferentes momentos da sua interação conosco:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo, CPF, RG e data de nascimento;
• Endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, cidade e estado);
• E-mail, telefone fixo e número de WhatsApp;
• Dados financeiros para faturamento e cobrança.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
• Dados de cookies e tecnologias de rastreamento (veja nossa Política de Cookies).

2.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados de parceiros, operadoras e fontes públicas para validação de identidade ou prevenção a fraudes.

3. Finalidade e base legal

Tratamos seus dados apenas para finalidades determinadas, legítimas e específicas:

4. Compartilhamento de dados

A Proxxima não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário e nas seguintes situações:

• Parceiros de serviço (ex.: operadora Sky Móvel) para viabilizar a prestação do serviço contratado;
• Prestadores de serviço que atuam em nosso nome, como plataformas de atendimento, processadores de pagamento e provedores de nuvem — todos sujeitos a obrigações contratuais de sigilo e proteção de dados;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores (como ANATEL e Receita Federal) quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros em caso de fusão ou aquisição, hipótese em que você será notificado previamente.

5. Retenção e exclusão dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais:

• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato;
• Após encerramento do contrato: até 5 anos, conforme obrigações fiscais e regulatórias;
• Dados de navegação e cookies: conforme descrito na Política de Cookies;
• Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
• Eliminação — dos dados tratados com base no consentimento, quando revogado;
• Oposição — ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores;
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controles de acesso baseados em perfis e privilégios mínimos;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas;
• Treinamento regular de nossa equipe sobre proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos prazos legais.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como controlá-los, acesse nossa Política de Cookies.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento do responsável legal, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Para alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque no site.